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Garantias e devoluções

 


Quais são as garantias para o comprador?

Nós protegemos você contra qualquer problema que possa ter com um vendedor.



Por que oferecemos essas garantias?

Um comprador deve estar totalmente protegido. Um vendedor deve oferecer um serviço fácil e competitivo. Xikixi existe porque oferece proteção total ao comprador e garante um serviço de qualidade por cada vendedor.

 


O que fazemos por você?

Queremos que você possa comprar com confiança todos os dias. É por isso que o Xikixi é projetado para que você não tenha que se preocupar mais. Nós garantimos:


a) Um preço competitivo.


b) Novos produtos e em perfeitas condições


c) O prazo de entrega indicado


d) atenção rápida e amigável


e) Devoluções fáceis

 


Como entrar em contato com Xikixi sobre uma queixa?

Escreva para hello@xikixi.com com todas as informações que você tem e nós responderemos. Um agente analisará o caso e procurará uma solução para você.



O que nossa garantia inclui?

O Xikixi foi criado desde o primeiro dia para ser seguro.


+ Nós só aceitamos vendedores com experiência comprovada


+ Verificamos todos os vendedores toda semana


+ Podemos apelar do caso para o Paypal se um vendedor não estiver lá; de acordo


+ Oferecemos 2 anos de garantia em todos os produtos, exceto alimentos e plantas.



Como funciona a garantia?

Se você tiver algum problema com um produto, entre em contato conosco durante os dois primeiros anos. Xikixi entrará em contato com o vendedor e encontrará uma solução para você.



Quanto custa contratar esta garantia?

O preço da garantia está incluído em todas as compras feitas através do Xikixi. Não tem custo adicional.



O que acontece quando faço uma reclamação?

Um agente irá rever o caso. Revisará todos os dados do pedido e todas as informações fornecidas pelo comprador. Finalmente, você entrará em contato com o vendedor e procurará uma solução que garanta a satisfação do comprador.



Quando os reembolsos são recebidos?

O reembolso será feito quando o vendedor receber o produto em sua loja.



Sobre as condições do produto

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições. Se estiver danificado ou tiver sido usado extensivamente, o vendedor também poderá solicitar uma revisão da reivindicação.



O retorno durante os primeiros 15 dias

O vendedor fará um reembolso total do valor. O produto não deve ter sido usado. O usuário deve fornecer evidências de um mau funcionamento.



O retorno após os primeiros 15 dias

O vendedor fará um reembolso total do valor, exceto os custos de envio. O produto não deve ter sido usado. O usuário deve fornecer evidências de um mau funcionamento. O comprador deve pagar os custos de envio ao comprador.



Serviço de consultoria premium da Xikixi

Quando um produto é adquirido na Xikixi Logistics, nós analisamos o mercado para você em busca da melhor oferta e processamos seu pedido com atacadistas ou parceiros diretos ou encontraremos para você a melhor oferta por 12,40% + iva do valor final do produto através de um vendedor de confiança.



Comércio entre a União Europeia e o Reino Unido

Se você fizer uma compra na União Européia, terá as mesmas garantias que compraria em seu país. O vendedor e o fabricante devem oferecer uma solução satisfatória durante os dois primeiros anos.



O endereço onde fazer o retorno

Os preços dos produtos adquiridos por clientes na União Europeia em empresas no Reino Unido e vice-versa terão um preço semelhante. As variações de preços serão mínimas, pois apenas o valor do imposto sobre valor agregado entre os dois países mudará. A diferença geralmente fica entre 1% e 2%.




O que desejar, onde quiser

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